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        售后服務
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        售后服務承諾書 

        對于進入質保期的塔樓大鐘設備,我司有一套完整全面的服務方案如下

        1、保修期內我司負責免費維修并且在接到客戶故障電話以后,提供低至2-12小時的服務響應時間,并在36小時內到達維修現場。

        2、保修期結束繼續提供維修服務,且只收取配件成本費。

        3、終身免費提供技術咨詢服務和軟件升級服務。

        4、由于我司塔鐘設備自產化程度比較高,因此在產品升級換代之后仍然可以保證所提供的設備配件終身符合標準;

        5、我司對所提供的設備每六個月進行一次電話回訪,每年不少于一次的現場回訪,及早消除故障隱患。

        6、維修結束以后,向客戶介紹事故原因和維修過程。填寫維修紀錄表格,并且由客戶簽字認可。在甲方觀察48小時,正常后離開。

        7、免費為使用方培訓2名大鐘系統管理人員。

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